Настоящий документ является соглашением между Обществом с ограниченной ответственностью "Bronla" (в дальнейшем — "Bronla") и пользователем (в дальнейшем — "Пользователь"). Настоящее соглашение (далее — "Соглашение") определяет условия использования системы Bronla, включая веб-сайт и мобильное приложение. Перед использованием данных услуг просим внимательно ознакомиться с условиями Соглашения.
1. Основные положения
- Настоящее Соглашение является официальным предложением воспользоваться системой. Используя систему, Пользователь подтверждает полное согласие с условиями Соглашения.
- Bronla имеет право в любое время изменить условия Соглашения и опубликовать обновленные условия на сайте. Продолжая использовать систему, Пользователь подтверждает свое согласие с изменениями.
- Bronla предоставляет Пользователю доступ к услугам системы, однако все права собственности на систему принадлежат Bronla.
2. Регистрация пользователя
- Пользователь подтверждает достоверность данных, предоставленных при регистрации (номер телефона, адрес электронной почты и т.д.).
- Bronla имеет право запросить подтверждение данных и заблокировать аккаунт при обнаружении недостоверной информации.
3. Обработка персональных данных
- При регистрации Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
- Bronla использует персональные данные исключительно для выполнения своих обязательств и улучшения качества сервиса.
4. Права и обязанности пользователя
- Пользователь обязан:
- предоставлять достоверную информацию при регистрации;
- использовать сервис в соответствии с законодательством и условиями настоящего Соглашения.
- Пользователю запрещается:
- создавать дублирующие аккаунты;
- вводить других пользователей в заблуждение;
- загружать вредоносные программы;
- использовать автоматические системы для сбора информации с сайта.
5. Права и обязанности Bronla
- Bronla предоставляет онлайн-платформу для размещения объявлений об аренде, но не несет ответственности за соглашения и споры между Пользователем и арендодателями.
- Bronla имеет право в любое время обновлять услуги и изменять условия их использования.
6. Стоимость услуг, условия и возврат платежей
- Пользователь оплачивает услугу бронирования, которая составляет 15% от стоимости аренды. Услуга считается оказанной после подтверждения бронирования арендодателем.
- Если подтвержденное бронирование отменяется арендодателем, Пользователю предлагается альтернатива. В случае отказа — сумма услуги возвращается.
- Если Пользователь отменяет бронирование за 7 дней до даты заезда, возвращается 5% от суммы услуги.
- Если бронирование отменяется менее чем за 6 дней до заезда — сумма услуги не возвращается.
- Если по прибытии у Пользователя возникают претензии, подтвержденные фото или видео, сумма услуги возвращается в полном объеме.
- Оплата осуществляется через системы Paynet, Click, Payme. Наличные платежи принимаются через отделения Paynet.
7. Количество и тип гостей
- Если количество гостей превышает указанное в бронировании, Пользователь обязан оплатить за каждого дополнительного гостя арендодателю.
- Если тип гостей указан неверно (например, указано "семья", но приехала молодежная группа), арендодатель имеет право отказать в заселении.
8. Разрешение споров
- В случае спорных ситуаций Пользователь или арендодатель может подать письменное обращение в отдел по работе с клиентами (через Telegram: @bronlahelp).
- Bronla рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней.
- Споры рассматриваются дистанционно на основании доказательств (фото, видео, переписки).
- Если доказательства не предоставлены на месте, жалоба может быть признана необоснованной.
- Решение, принятое Bronla, является обязательным для обеих сторон и разрешается в досудебном порядке.
9. Заключительные положения
- Соглашение вступает в силу с момента начала использования сервиса и действует в течение всего периода использования системы Пользователем.
- Пользователь имеет право расторгнуть Соглашение, прекратив использование сайта и выйдя из личного кабинета.
