Настоящий документ является официальной публичной офертой, адресованной "Bronla" ООО (далее — "Bronla" или "Платформа") физическим и юридическим лицам (далее — "Пользователь"). В соответствии со статьями 367 и 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, безоговорочное принятие (акцепт) Пользователем нижеследующих условий является основанием считать настоящий Договор заключённым.

Перед тем как начать пользоваться Платформой, регистрироваться или оформлять бронирование, Пользователь обязан полностью ознакомиться с условиями настоящего Договора. Использование Платформы означает, что Пользователь прочитал, понял и полностью принял все условия.

1. Термины и определения

  1. Платформа (Bronla.uz) — принадлежащая Bronla информационно-посредническая система (веб-сайт и мобильное приложение), выполняющая роль онлайн-связующего звена между владельцами дач и мест отдыха (Арендодателями) и лицами, желающими их арендовать (Пользователями).
  2. Арендодатель — собственник или уполномоченное лицо, разместившее объект (дачу, курорт, место отдыха) на Платформе и предоставляющее его во временное пользование. Арендодатель не является сотрудником или представителем Bronla.
  3. Объект — дача, курорт или иное место отдыха, размещённое на Платформе и сдаваемое в аренду.
  4. Бронирование — резервирование Объекта Пользователем на определённую дату.
  5. Арендная плата — полная сумма, уплачиваемая Арендодателю за пользование Объектом.
  6. Аванс (предоплата) / Плата за услугу — сумма в размере 15% от общей стоимости аренды, уплачиваемая Клиентом компании Bronla при оформлении бронирования. Данная сумма является предоплаченной частью общей стоимости аренды и одновременно соответствует плате за услугу бронирования (резервирования) Bronla. После подтверждения бронирования Арендодателем она считается полученной за оказанную услугу и возвращается только на условиях, установленных в разделе "Отмена бронирования и возврат средств" настоящей Оферты.
  7. Плата за Объект — оставшиеся 85% (восемьдесят пять процентов) арендной платы, уплачиваемые Пользователем непосредственно Арендодателю при заселении в Объект.
  8. Дата заезда — дата, с которой начинается право Пользователя на доступ к забронированному Объекту.

2. Предмет Договора и статус Bronla

  1. Bronla оказывает Пользователю исключительно услугу онлайн-бронирования (посредничества): предоставляет информацию об Объектах, обеспечивает возможность оформления бронирования и оплаты Платы за услугу онлайн.
  2. Отношения по аренде забронированного Объекта возникают непосредственно между Пользователем и Арендодателем. Bronla не является стороной договора аренды.
  3. Bronla не является собственником, арендатором или оператором Объектов. Bronla лично не осматривает Объекты, не управляет ими и не контролирует их состояние.
  4. Bronla не несёт ответственности за качество, состояние, безопасность Объекта, полную достоверность информации, указанной в объявлении, а также за отношения между Пользователем и Арендодателем.

3. Регистрация

  1. Для полноценного использования Платформы Пользователь обязан зарегистрироваться и предоставить достоверные данные (номер телефона, электронную почту и т.п.).
  2. Пользователь должен быть дееспособным лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет. Несовершеннолетние могут пользоваться Платформой только с согласия законного представителя.
  3. Bronla вправе запросить подтверждение предоставленных данных и заблокировать аккаунт при выявлении недостоверной или ложной информации.
  4. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность своего аккаунта и за все действия, совершённые с его использованием.

4. Обработка персональных данных

  1. Регистрируясь, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».
  2. Данные используются исключительно в целях оказания услуги, оформления бронирования, связи с Арендодателем и улучшения качества обслуживания.
  3. При оформлении бронирования Пользователь даёт согласие на передачу Арендодателю данных, необходимых для бронирования (имя, номер телефона и т.п.).
  4. Пользователь может потребовать изменения или удаления своих данных; при этом использование отдельных функций Платформы может быть ограничено.

5. Порядок бронирования и оплаты

  1. Пользователь бронирует выбранный Объект и оплачивает Плату за услугу (15% от арендной платы) онлайн.
  2. Бронирование вступает в силу после подтверждения Арендодателем, и с этого момента услуга бронирования со стороны Bronla считается оказанной в полном объёме.
  3. Оставшиеся 85% арендной платы (Плата за Объект) Пользователь оплачивает непосредственно Арендодателю при заселении в Объект. Bronla не является стороной данного платежа и не принимает его.
  4. Оплата производится через системы Payme, Click, Paynet. Наличные платежи принимаются через пункты Paynet.
  5. Пользователь несёт ответственность за комиссии, взимаемые платёжными системами.

6. Условия отмены и возврата Платы за услугу

  1. Плата за услугу взимается за оказанную Bronla посредническую услугу. После оказания услуги (подтверждения бронирования) Плата за услугу возвращается на следующих условиях:

Время отмены бронирования

Возвращаемая сумма Аванса/Платы за услугу

Отмена за 7 и более дней до заезда

Возвращается 33% суммы Аванса/Платы за услугу (5% от общей суммы аренды).

Отмена за 1–6 дней до заезда

Сумма Аванса/Платы за услугу не возвращается.

Отмена менее чем за 24 часа до заезда, либо неявка Клиента

Сумма Аванса/Платы за услугу не возвращается. Клиент обязан полностью оплатить оставшиеся 85%.
  1. Если подтверждённое бронирование отменяется Арендодателем, Пользователю предлагается альтернативный Объект. Если Пользователь не принимает предложение, Плата за услугу возвращается в полном объёме.
  2. Возврат Платы за услугу, при наличии оснований, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3 (трёх) рабочих дней после рассмотрения заявки.
  3. Плата за Объект (85%) — вопрос отношений между Пользователем и Арендодателем, и её возврат решается напрямую с Арендодателем. Bronla не несёт ответственности за возврат данной суммы.

7. Состояние Объекта и порядок рассмотрения претензий

  1. Фотографии и видео, размещённые на Платформе, предоставляются для формирования общего представления об Объекте. Незначительные различия в освещении, ракурсе съёмки, сезонных изменениях, расположении мебели или декоре не могут служить основанием для отказа от забронированной услуги или возврата оплаты.
  2. Сразу после входа в Объект, ДО начала его использования (заселения, распаковки вещей, пользования удобствами), Пользователь обязан осмотреть состояние Объекта.
  3. В случае серьёзного несоответствия состояния Объекта информации, указанной в объявлении, Пользователь обязан сообщить об этом в течение 1 (одного) часа после входа в Объект в следующем порядке:
    • направить письменное обращение через Платформу или @bronlahelp;
    • приложить фото и/или видео, подтверждающие несоответствие;
    • одновременно уведомить Арендодателя.
  4. Если Пользователь начинает пользоваться Объектом (в том числе остаётся в нём на ночь либо пользуется удобствами), не соблюдая порядок и сроки, установленные выше, это считается полным принятием состояния Объекта и отказом от последующих претензий по его состоянию.
  5. Претензии, заявленные после завершения отдыха или после выезда из Объекта, а также претензии, не подтверждённые в режиме реального времени непосредственно на месте, не рассматриваются и не являются основанием для возврата оплаты.
  6. Даже при возникновении обоснованной претензии к состоянию Объекта, Плата за услугу (15%) в целом не возвращается, поскольку она уже получена за оказанную посредническую услугу Bronla. Ответственность за состояние и качество Объекта возлагается на Арендодателя, и данный вопрос решается между Пользователем и Арендодателем.

8. Безопасность, видеонаблюдение и неприкосновенность частной жизни

  1. Полная ответственность за системы безопасности на Объекте, включая устройства видеонаблюдения (камеры), возлагается на Арендодателя. Bronla не устанавливает, не управляет и не контролирует такие устройства.
  2. Любой спор, который может возникнуть между Пользователем и Арендодателем в отношении устройств наблюдения, является вопросом отношений непосредственно между этими двумя сторонами. Bronla не является стороной такого спора и не несёт ответственности за действия Арендодателя.
  3. Bronla не несёт ответственности за вред, причинённый Пользователю в результате противоправных действий Арендодателя; однако Bronla может содействовать урегулированию спора путём предоставления информации и посредничества.

9. Права и обязанности Пользователя

  1. Пользователь имеет право:
    • пользоваться Платформой в соответствии с условиями Договора;
    • получать информацию об Объектах, указанную в объявлении;
    • обращаться в установленном порядке при возникновении спора.
  2. Пользователь обязан:
    • предоставлять достоверные данные при регистрации;
    • бережно пользоваться Объектом в соответствии с установленным количеством гостей и правилами;
    • возмещать ущерб, причинённый Объекту или имуществу Арендодателя, в порядке, согласованном с Арендодателем;
    • соблюдать общественный порядок, не создавать неудобств соседям и окружающим.
  3. Пользователю запрещается:
    • создавать дублирующие (фейковые) аккаунты;
    • вводить в заблуждение других лиц или распространять ложную информацию;
    • загружать вредоносное программное обеспечение или нарушать работу Платформы;
    • собирать данные с помощью автоматизированных систем (ботов, парсеров);
    • использовать Объект в иных, не согласованных целях (например, для несанкционированных мероприятий).

10. Права и обязанности Bronla

  1. Bronla предоставляет техническую возможность (Платформу) для оказания услуги бронирования.
  2. Bronla вправе в любое время обновлять и изменять работу Платформы, содержание объявлений и правила пользования.
  3. Bronla вправе заблокировать аккаунт Пользователя, нарушившего условия, предоставившего ложные сведения или причинившего вред другим лицам.
  4. Bronla не несёт ответственности за состояние и безопасность Объектов, действия Арендодателя и арендные отношения между сторонами.

11. Гарантии и ограничение ответственности

  1. Объекты предоставляются Арендодателем «как есть». Bronla не гарантирует соответствие Объекта какому-либо ожидаемому результату, качеству или цели.
  2. Bronla не несёт ответственности за:
    • фактическое состояние, чистоту, безопасность Объекта либо его несоответствие описанию в объявлении;
    • действия или бездействие Арендодателя, в том числе связанные с видеонаблюдением;
    • ущерб, травмы или потери, причинённые Пользователю или его имуществу на Объекте;
    • споры и взаиморасчёты между Пользователем и Арендодателем;
    • сбои, возникшие по вине третьих лиц (платёжных систем, операторов связи).
  3. Ответственность Bronla при любых обстоятельствах, в той мере, в какой это не установлено императивно законом, не превышает суммы Платы за услугу, уплаченной Пользователем по соответствующему бронированию.
  4. Bronla не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки (упущенную выгоду, моральный вред и т.п.).

12. Возмещение ущерба

  1. Пользователь обязан оградить Bronla от претензий, предъявленных третьими лицами или Арендодателем к Bronla вследствие нарушения Пользователем Договора либо неправомерного или ненадлежащего использования Объекта, а также возместить причинённый ущерб.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

  1. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств вследствие не зависящих от них чрезвычайных обстоятельств (стихийные бедствия, эпидемии, решения государственных органов, перебои с электричеством или интернетом и т.п.).

14. Споры по платежам

  1. Если Пользователь необоснованно инициирует возврат платежа (чарджбэк), а бронирование было осуществлено в соответствии с Договором, Bronla сохраняет за собой право защищать свои права законными способами.

15. Интеллектуальная собственность

  1. Все права на Платформу, её дизайн, логотип, программное обеспечение и содержание принадлежат Bronla. Их использование без письменного разрешения Bronla запрещено.

16. Разрешение споров

  1. При возникновении спорной ситуации сторона может направить письменное обращение в отдел по работе с клиентами (Telegram: @bronlahelp).
  2. Bronla рассматривает обращение в течение 3 (трёх) рабочих дней.
  3. Споры рассматриваются на основании представленных доказательств (фото, видео, переписка). Претензии, основанные на доказательствах, не представленных на месте и своевременно, могут быть признаны необоснованными.
  4. Решение, предложенное Bronla, направлено на досудебное (мирное) урегулирование и не является окончательным для сторон. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в соответствующем судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

17. Заключительные положения

  1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала использования Платформы Пользователем и действует в течение всего периода использования им системы.
  2. Bronla вправе в любое время изменять условия Договора, публикуя обновлённую редакцию на Платформе. Продолжение использования услуг Пользователем считается согласием с изменениями.
  3. Пользователь вправе расторгнуть Договор, выйдя из личного кабинета и прекратив использование Платформы. При этом суммы, уплаченные за уже оказанные услуги, не возвращаются.
  4. Если какой-либо пункт Договора будет признан противоречащим закону, это не влияет на действие остальных пунктов.
  5. К настоящему Договору применяется законодательство Республики Узбекистан.

18. Реквизиты и контакты

ООО "Bronla"

ИНН: 307027814

Контакты: Telegram @bronlahelp | Эл. почта: mail@bronla.uz | Тел: +998785551991

Адрес: г. Ташкент, Яккасарайский район, улица Миробод, дом 10.

Дата последней редакции: 24.06.2026